Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar?

Comprar en De la Vega Wear es muy simple:

Recorré nuestra tienda y descubrí las prendas de la colección.
Seleccioná el producto que te guste, elegí el talle correspondiente y hacé clic en Agregar al carrito.
Cuando hayas terminado, ingresá al Carrito de compras para revisar tu pedido.
Completá tus datos de contacto y dirección de envío.
Elegí el método de envío y la forma de pago que prefieras.
Confirmá tu compra.

Una vez finalizado el proceso, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el detalle de tu pedido.

Si creás una cuenta en nuestra tienda, también podrás consultar el estado de tus compras desde la sección Mi Cuenta.

¿Cómo y cuáles son los medios de pago?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Voy a recibir una confirmación de compra?

Sí. Una vez finalizada tu compra recibirás un correo electrónico con el detalle de tu pedido y la confirmación del pago.

No recibí el email de confirmación, ¿qué hago?

Te recomendamos revisar las carpetas de Spam, Correo no deseado o Promociones. Si luego de unos minutos no encontrás el correo, escribinos para que podamos ayudarte.

¿Existe un límite de compra?

No existe un límite mínimo ni máximo de compra.

¿Tiene algún costo adicional la financiación con tarjetas?

Ofrecemos hasta 3 cuotas sin interés a través de las promociones vigentes de Mercado Pago y Pago Nube.

Las condiciones de financiación pueden variar según la entidad bancaria, la tarjeta utilizada y las promociones vigentes al momento de la compra.

¿Es seguro pagar con Mercado Pago?

Sí. Todas las operaciones realizadas a través de Mercado Pago y Pago Nube cuentan con sistemas de seguridad y protección de datos que garantizan una compra segura.

¿Cómo veo el estado de mi pedido?

Una vez despachado tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

Si realizaste tu compra con una cuenta registrada, también podrás visualizar el estado desde la sección Mi Cuenta > Mis pedidos.

¿Qué significan los estados de mi pedido?

Pago pendiente: estamos esperando la confirmación del pago.

Pago aprobado: el pago fue recibido correctamente y estamos preparando tu pedido.

Pedido en preparación: tu compra se encuentra siendo acondicionada para el despacho.

Pedido despachado: tu compra ya fue entregada al correo y se encuentra en camino.

Pedido entregado: el pedido fue entregado en el domicilio indicado.

¿Cuánto tarda en llegar mi compra y cuál es el costo de envío?

Trabajamos con

El costo y tiempo de entrega dependen de la localidad de destino y del método de envío seleccionado.

Podrás visualizar el costo exacto antes de finalizar la compra ingresando tu código postal.

¿Dentro de qué horario se efectúan las entregas?

Las entregas son realizadas por la empresa de correo seleccionada y pueden efectuarse en días hábiles dentro del horario habitual de reparto.

¿Puedo retirar mi compra personalmente?

En caso de contar con la opción de retiro disponible, la misma se visualizará durante el proceso de compra. Si tenés dudas, podés contactarnos antes de realizar tu pedido.

¿Cómo recupero mi contraseña?

Ingresá en Mi Cuenta y hacé clic en ¿Olvidaste tu contraseña?.

Recibirás un correo electrónico con las instrucciones para generar una nueva.

¿Puedo cambiar una prenda?

Sí. Disponés de 30 días corridos desde la recepción de tu compra para solicitar un cambio.

La prenda deberá encontrarse sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.

¿Puedo devolver una compra?

Sí. Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, conforme a la legislación vigente.

La prenda deberá encontrarse sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.

¿Qué hago si recibí una prenda con una falla?

Si recibiste una prenda con una falla de fabricación, escribinos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido adjuntando fotografías y el número de compra para que podamos ayudarte.

¿Cómo elijo mi talle?

Cada producto cuenta con una guía de talles detallada. Si tenés dudas, podés contactarnos y te ayudaremos a encontrar el talle ideal.

¿Cómo puedo contactarme con De la Vega Wear?

Podés escribirnos a través de nuestro mail, [email protected], nuestro formulario de contacto, o Instagram. Estaremos encantados de ayudarte.